Qui sommes-nous ?

Concentrix est une entreprise internationale projetée dans plus de 70 pays. Spécialistes de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métiers, nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre mission en tant que Conseiller Clientèle

Votre rôle principal sera d'être l'interlocuteur privilégié de nos clients. Vous aurez pour des missions de :

· Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements.

· Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client.

· Gérer efficacement les réclamations.

· Être un ambassadeur de la satisfaction client !

Par quels moyens ? Des appels entrants, des mails, des courriers et, éventuellement, des interactions via les réseaux sociaux. Pas de prospection téléphonique !

Ce que nous vous offrons :

Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution :

· Rémunération et avantages :

Nous valorisons qui vous êtes et non ce que vous avez fait
Du télétravail jusqu'à 4 jours par semaine
Une mutuelle prise en charge à hauteur de 80% par l'entreprise
Une prise en charge des transports en commun jusqu'à 60%
Une conciergerie d'entreprise
Des locaux modernes et accueillants
Une participation et un intéressement en fonction des résultats
Un CSE dynamique

· Conditions de travail optimales :

o Une formation initiale et continue.

o Un environnement de travail valorisant la qualité de vie au travail.

o Des perspectives d'évolution professionnelle.

Le profil recherché :

Nous recherchons des talents qui possèdent :

· Maîtriser parfaitement le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. 🗣️

· Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive. 💡

· Maîtriser les outils numériques et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies. 🖥️

· Une disponibilité du lundi au samedi sur une amplitude horaire de 8h00 à 20h.

Notre processus de recrutement :

1. Préqualification téléphonique : une première discussion avec un membre de l'équipe recrutement pour valider les prérequis du poste.

En présentiel :

2. Présentation collective, réponse à vos questions et passations de tests écrits (français et informatique)

3. Entretien individuel (30 minutes) : une discussion approfondie avec un membre de notre équipe recrutement pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.

Prêt(e) à relever ce défi ? Rejoignez l'aventure Concentrix, là où innovation et satisfaction client se rencontrent ! 🚀

Conseiller client (F/H) - Caen

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